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常見問題
【回家易】是什麼？
我們專門幫遊客將行李從日本寄✈️回家(港澳臺)，於日本有倉庫為客戶處理貨物。
【回家易】是順豐的公司？
我們的日本倉係日本順豐正式授權代理倉庫，貨物📦由順豐國際全程承運。
通過【回家易】寄，會比直接順豐官網寄貴嗎？
例如你寄26吋行李箱🧳，自己係在日本找順豐寄要17,069日元，即大約是910港元(2022年9月)。通過回家易寄收880港元，其實差不多。
我在日本直接找順豐寄件，不通過【回家易】可以嗎？
可以，但必須有日本固定地址及電話📞(不接受酒店民宿地址)，而且要自己制作報關Invoice。
為什麼沒有日本地址順豐不收件？
如果你的貨物有問題，例如有禁運物品🚫，要退貨給寄件人，而你又已經離開了日本，那就無法處理退貨了。
為什麼透過【回家易】就能寄貨？
我們是正規順豐授權代理，設有日本倉庫，就算你沒有地址及電話都可以幫你代寄，而且有問題也會幫你跟進✅。
什麼是報關Invoice？
就好像坐飛機一樣，當你離開日本時要給Passport日本的管理局，讓他們知道你離開日本，入境回家時要出示身份証給入境部門，讓他們知你回家了。貨物都一樣需要寫清楚讓知道，這件貨是由日本寄回家。但你不能隨便寫全部都是零食，要寫得十分清楚例如： 白色戀人朱古力36片裝價值1000日元，這張貨物清單就是 - 報關Invoice(要用英文提交)。
我自己拿去郵局寄行李，報關Invoice 隨便寫可以嗎？
法例上需要一件件商品寫得好清楚，如果寫漏就有機會被海關⚓️懷疑你非法走私。
我用【回家易】就不用寫報關Invoice？
我們有多年國際物流經驗，有系統流水作業幫客戶制作正式報關資料。
有什麼是不能寄的？
基本上不能寄既有煙🚬 / 酒🍾 / 藥 💊/ 肉🥩 / 氣罐🧯 / 電池🔋 / 刀類🔪 / 玻璃🫙 / 奢侈品⌚️等，【禁運物品】有列明。
你們會打開我的行李箱檢查嗎🧐？
我們會打開行李一件件開箱檢查及制作報關資料，確保貨物安全👮♀️。
我人已在日本，可以在哪寄？
我們可以安排上門取件，詳細可以參閱【服務流程】。
大約多久可以寄到家？
官方回覆你就7-10個工作天。（但其實一般最快4-5日可以到）
去日本旅行怎樣才最暢快自由？
使用我們「回家易」服務，解放雙手🙌🏻，輕鬆食﹑買﹑玩😁
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