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地區附加費
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東京/大阪/名古屋/福岡以外： HKD 50/件(箱) ; TWD 200/件(箱)
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沖縄/北海道： HKD 100/件(箱) ; TWD 400/件(箱)
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離島及偏遠地區，預約前請先向客服確認
退換件
如因客戶自己過失導致退件，換件，更換物流等情況，客戶需自行負擔所有額外費用，並支付HKD 200/件 ; TWD 800/件的處理費用。為避免以上情況，首次寄件前請仔細參閱日本速遞香港/台灣使用指南。
保價
在無保價的情況下，任何破損等問題的賠償上限為USD 100，客戶可自行選擇是否為貨物加保。按匯率有所不同，保價費用概算為：HKD 30 --> 商品保至JPY 100,000。 (詳情請見運輸保價) ; 目前台灣服務未開放保價服務。
奢侈品
按日本海關規定，超出 20 萬日元的商品於日本出口時需要向海關正式申報，所以在郵寄名牌及 奢侈品時，手續會比較繁複，我們會另行收取手續費及保險費用。 (詳情請見名牌及奢侈品)
便利店附加費
HKD 80/件 (箱) ; TWD 320/件(箱)
常見問題
問：雪板和雪鞋可以寄在同一箱嗎？
答：可以，實際按尺寸與安全包裝需求而定。
問：大約多久可以送達？
答：依目的地不同，一般約 5–14 個工作天。
問：需要自己打包嗎？
答：您只需要確保上門取件前做好基本包裝 (如用雪袋把雪板裝備入好)，我們日本倉庫收到貨後會為你處理專業包裝。
問：取件地區有限制嗎?
答：全日本有前台服務的酒店住宿也可安排上門取件，部份偏遠地區需收取「地區附加費」。
問：沒有前台服務怎麼辦?
答：你可以把雪板阪裝備用雪袋入好，送到
SAGAWA服務點﹑7-11或Family Mart便利店寄出
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