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破損賠償及保價
使用服務前，請先了解以下說明
物流承運
貨件從我們日本倉庫發貨後，由順豐速運承運送貨上門。
發貨後，客戶如有任何查詢，可致電順豐速運客服熱綫查詢。
香港：(852) 2730 0273
澳門：(853) 2873 7373
台灣：412-8830 (手機請加02)
賠償金額上限
在沒有購買保價情況下，不論任何原因，賠償金額上限為100美元，如需郵寄貴重商品，請購買保價。
**寄台灣暫未開放
寄托物標準
以下物品不可做保價物品收寄：
易碎物品，如陶瓷類寄玻璃類製品、石膏製品等；
不易貯存、保鮮的時令水果和特產（含水產品）。
高價值貨物
如客戶需要郵寄高價值貨物，我們可作特殊安排，但由於有海關申報等問題，請先與我們客服人員查詢。
如收貨時發現物品破損，怎麼辦？
請保留破損產品及其外箱，並於收件後48小時內，Whatsapp或LINE聯繫我們客服查詢。
保價費用
行李價值低於10萬日元時，保價費用為500日元/票(JPY100：HKD6)；
行李價值超10萬日元時，港元費用＝日元價值*0.5%*6%
**寄台灣暫未開放
使用須知
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國際件申報價值不得高於實際價值，申報價值上限為1000萬日元，超過申報價值上限的國際件暫不提供國際件保價服務；
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若您選擇了國際件保價服務並支付了保價費用，若托寄物發生丟失或破損，順豐國際按托寄物的申報價值和損失比例賠償；
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保價服務的條款與條件，請參閱《保價服務條款與條件》。
什麼時候找順豐？
什麼時候找回家易？
售前：在寄貨前如有任何查詢，請WhatsApp或LINE聯繫回家易客服。
售中：如果貨物已經於日本發出並已到達香港台灣清關完成，想追蹤貨件或查詢送貨時間，請致電順豐客服。
售後：收到貨物後，如有破損等任何問題，請WhatsApp或LINE聯繫回家易客服。
下一步：特殊體積物品
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