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酒店上門取件

如果日本旅行時是住有Front Desk服務的酒店，可安排到酒店上門取貨並寄回香港。

但如果你住在不設Front Desk服務的的地方，例如民宿等，請使用便利店寄件服務。

**注意‼️   

  • 紙箱，行李箱，背包等可寄，但散裝紙袋，膠袋等不接受郵寄，取貨前請先裝入箱中，否則會被拒收。

  • 收派員上門取件時並不會提供紙箱，您需要於取件前另行準備。

Step 1

​如首次使用，請先閱讀使用指南

1. 從日本空運回港，會有一些例如是航空禁運物品的限制

 

2. ​如首次使用回家易服務，請先閱讀使用指南

截屏2022-09-29 12.41.25.png

Step 2

​預約前，請先準備酒店地址

​請先查詢所住的酒店資料（日語）

（唔識日文唔緊要，只要於Google Map輸入你所住酒店的中/英文名稱便可看到它的日語地址，複製便可。）

1. 酒店名（中英日語均可）

2. 酒店電話

3. 酒店郵編

​4. 酒店地址（**必須日語）

酒店日文名.png

Step 3

網站預約

1. 點擊預約下單

 

2. 填寫例如地址電話等相關資料

使用一款觸摸屏手機

Step 4

​聯繫客服確認

1. 請確保旅行途中可以接通WhatsApp

​

2. WhatsApp聯繫客服+852 9143 5648

​

3. 重要‼️ 於行李上標記姓名及電話

​

4. 拍照並通過Whatsapp傳給客服

電話交談的人

Step 5

​貨物交酒店Front Desk

1. 將貨物交酒店Front Desk並告知職員會有公司來取件

​

2. 如果與Front Desk溝通有問題，可向對方出示【Front Desk溝通說明】

酒店入住

Step 6

客服確認

1. 我們的日本倉庫在收到貨物後，會於3個工作日內處理，之後客服會與你聯絡

​

​2. 確認資料準確無誤後安排付款

訂單包裝

Step 7

付款及追蹤

1. 付款收到後，我們會在2個工作天內把貨物寄出，並會把順豐運單號通過WhatsApp發給你

​

​2. 貨物寄出後，可於順豐速運官網或電話查詢追蹤

付款方式
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