易利委EZ-WAY
根據台灣財政部關務署規定，從2020 年 5 月 16 日開始，所有通關包裹必須都要取得進口人實名委任，需使用「 EZ WAY 易利委 APP」。若如果沒有辦理實名認證，包裹就可能被延遲處理。
EZ WAY包裹實名認證是什麼？
EZ WAY易利委是財政部關務署務「包裹實名認證制度」的報關APP。在海外包裹進入海關時，報關業者必須取得報關委任文件才能順利通關。也就是將傳統的「紙本報關委任」過程，簡化為電子申報。
實名認證是註冊帳號時，將姓名、身分證證件、電號碼進行綁定完成身份認證的程序，以提供民眾更便捷與安全之通關服務。
註：一組手機門號僅能綁定一組身分證證件。
為什麼要做實名認證？
為保障民眾個資、加速快遞貨物通關時效，海關放寬快遞包裏報關委任作業以實名認證APP取代紙本委任文件。
註冊EZ WAY包裹實名認證有什麼好處？
1、保護個資避免被冒用申報：
完成實名認證後，若個資遭人誤用或冒用申報時，可透過APP回覆申報不符供海關存查。
2、加速貨物通關時效：
手機收到推播訊息，透過APP回覆申報相符即可完成委任。
EZ WAY易利委教學: 如何註冊
準備好手機跟證件，開始註冊吧！
Step1: 下載 EZ WAY易利委 APP
Step2: 填入相關資料註冊
開啟APP並點選會員註冊。
在APP上填列國籍、手機門號、姓名及身分證字號，若目前使用之手機門號所有者與欲註冊者相同者，於「輸入的身分證號碼與手機門號申請人為同 一個人」選擇「是」，並輸入帳號(自設)、密碼(自設)及電子信箱，確認手機在3G/4G/5G行動網路下(非 Wi-Fi環境)，資料送經電信業者確認身分，審核完成即完成註冊。
在APP上填列國籍、手機門號、姓名及身分證字號，若非目前使用之手機門號所有者、預付卡、特殊資費方案或門號無行動上網功能等，於「輸入的身分證號碼與手機門號申請人為同一個人」選擇 「否」，並輸入帳號(自設)、密碼(自設)及電子信箱，上傳身分證正反面照片(清晰照片)，影像辨識 確認無誤，將發送簡訊驗證碼至欲註冊手機門號， 於驗證碼欄位輸入驗證碼，審核完成(約3個工作日) 即完成註冊。
*若非中華民國國籍，則目前只有持「居留證」的人可進行實名認證。持「其他證件」的外國人用戶僅可使用委託書上傳功能。
圖片來源：財政部
圖片來源：財政部
圖片來源：財政部
Step3: 進行認證
認證方式分為電信認證與簡訊認證這兩種。主要差別在於註冊申報人與手機門號持有人是不是同一人。
✅電信認證
使用申報人持有手機門號認證。認證速度快，且不需另外上傳身分證照片。但要注意:
-
電信門號指定中華電信、遠傳、台哥大、亞太、台灣之星這五大電信商
-
不能使用預付卡或公務機等特殊門號
-
認證時需在3G/4G/5G環境下，不能使用Wi-Fi
圖片來源：財政部
✅簡訊認證
如果是非本人身分證申請的手機門號、預付卡或公務機也可以註冊，需上傳身分證正反面照片。
影像辨識確認無誤後，才會發送簡訊驗證碼至欲註冊手機門號，於驗證碼欄位輸入驗證碼，審核完成(簡訊認證的審核約3個工作日)。
圖片來源：財政部
圖片來源：財政部
注意：完成實名認證後，未來寄送包裹時，收件資料一定要填寫註冊時的手機號碼與收件姓名，否則將會報關失敗、包裹無法順利通關，只能改成紙本委任。
Step4: 重新登入系統
收到認證完成的訊息後，退出APP重新登入後，即可以開始使用。
圖片來源：財政部
EZ WAY易利委教學: 包裹確認/報關
訂完海外包裹後，當報關業者報關時，就會收到APP跳出訊息，將報關資料推播給收貨人進行包裹確認。
Step1:
收到推播後，打開EZ WAY易利委APP，點選「海關實名委任」，系統預設會顯示3個月的進口報關資料，選擇未回覆的資料，以及要確認的分提單號進行申報確認。
圖片來源：財政部
圖片來源：財政部
Step2:
若進口貨物金額、商品名等申報資料是一致的話，即可按下申報相符，海關實名委任完成啦！
若顯示的金額和當初的購買金額有出入，這有可能是因為匯率、手續費或者折扣等所造成，因此如果金額差別不是很大，貨物名等其他事項也正確，那麼還是可以按下申報相符喔。
圖片來源：財政部
EZ WAY易利委教學: 申報不符時
若看到資料中有任何可疑或不是自己的包裹，就可按下「申報不符」。接著再依實際狀況選擇拒絕收貨的理由，例如「遭冒名申報」。選擇好後按下送出，海關就會查核、確保民眾個資與貨物的安全。
圖片來源：財政部
EZ WAY易利委教學: 常見問題
EZ WAY易利委安全嗎？
EZ WAY的安全等級與海關完全相同，符合國際標準，可以安心使用。EZ WAY不需將個人資料交給報關業者，比起紙本委託安全性更高。
我沒有做實名認證，以後買的東西都不能通關了嗎?
可以的，但只有第一次會放行通關，要求報關行、快遞業者通知收貨人辦理實名認證。第2次以後就要等收件人補完成實名認證或使用紙本委任之後，才會放行包裹進入台灣。
但完成實名認證後包裹進來時完全沒有推播通知，也是順利送到手上。
我買亞馬遜Amazon上的貨品也需要登錄EZ WAY嗎?
是的，不論是從日本或美國的亞馬遜上購買商品，或是任何一個海外購物網站。只要你是從海外購入商品寄回台灣，都需要使用EZWAY APP實名登錄。
EZ WAY可以追蹤貨物進度嗎？
可以。打開EZWAY APP點選查詢通關流程，便可查看貨物的通關狀況。如果顯示海關放行、出倉就表示已經順利通關。
通關後物流配送情況則要到物流公司網站查詢。
無法登入 EZ WAY 易利委 APP怎麼辦？
如果遇到 EZ WAY「登入失敗」，可以先嘗試用「忘記帳號／密碼」功能重設密碼。若還是不行的話，可寄信至 ezway@tradevan.com.tw 由客服人員協助重設。
EZ WAY客服聯繫管道
客服專線 0800-082-188、(02)7735-2800