SHIPPING GUIDE
运输保价与破损理赔（寄往香港、澳门）
使用服务前，请先了解以下说明。
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物流承运
货件从我们日本仓库发货后，由顺丰速运承运送货上门。发货后，如有任何查询，可致电顺丰速运客服热线查询：
香港： (852) 2730 0273
澳门： (853) 2873 7373
赔偿金额上限
在没有购买保价的情况下，不论任何原因，赔偿金额上限为100 美元，如需邮寄贵重商品，请购买保价。
**寄台湾暂未开放
以下物品不可做保价物品收寄
- 易碎物品，如陶瓷类、玻璃类制品、石膏制品等
- 不易贮存、保鲜的时令水果和特产（含水产品）
高价值货物
如客户需要邮寄高价值货物，我们可作特殊安排，但由于有海关申报等问题，请先与我们客服人员查询。
如收货时发现物品破损，怎么办？
请保留破损产品及其外箱，并于收件后48 小时内，透过 WhatsApp 或 LINE 联系我们客服查询。
保价费用
行李价值低于 10 万日元时，保价费用为500 日元／票
（JPY100：HKD6）
行李价值超过 10 万日元时，港元费用＝日元价值 × 0.5% × 6%
**寄台湾暂未开放
使用须知
- 国际件申报价值不得高于实际价值，申报价值上限为 1000 万日元，超过申报价值上限的国际件暂不提供国际件保价服务；
- 若您选择了国际件保价服务并支付了保价费用，若托寄物发生丢失或破损，顺丰国际按托寄物的申报价值和损失比例赔偿；
- 保价服务的条款与条件，请参阅《保价服务条款与条件》。
什么时候找顺丰？什么时候找回家易？
售前：联系回家易
在寄货前如有任何查询，请透过 WhatsApp 或 LINE 联系回家易客服。
售后：联系顺丰
如果货物已经于日本发出并已到达香港、台湾清关完成，想追踪货件或查询送货时间，请致电顺丰客服。