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易利委 EZ-WAY 台湾海关实名认证

根据台湾财政部关务署规定,自 2020 年 5 月 16 日起,所有通关包裹都须取得进口人实名委任,需使用「EZ WAY 易利委 APP」。若未完成实名认证,包裹可能会被延迟处理。

EZ WAY 包裹实名认证是什么?

EZ WAY 易利委是财政部关务署「包裹实名认证制度」的报关 APP。海外包裹进入海关时,报关业者必须取得报关委任文件才能顺利通关,EZ WAY 就是将传统的「纸本报关委任」流程,简化为电子申报。

实名认证是在注册账号时,将姓名、身份证字号与电话号码进行绑定完成身份认证的程序,借此提供民众更便捷、安全的通关服务。 注:一组手机号码仅能绑定一组身份证件。

为什么要做实名认证?

为保障民众个资、加速快递货物通关时效,海关放宽快递包裹报关委任作业,以实名认证 APP 取代纸本委任文件。

注册 EZ WAY 有什么好处?

1. 保护个资,避免被冒用申报

完成实名认证后,若个资遭人误用或冒用申报时,可透过 APP 回复「申报不符」,供海关存查。

2. 加速货物通关时效

手机收到推送消息后,透过 APP 回复「申报相符」即可完成委任。

EZ WAY 易利委教学:如何注册

准备好手机跟证件,开始注册吧!

  1. STEP 1

    下载 EZ WAY 易利委 APP

  2. STEP 2

    填入相关资料注册

    打开 APP 并点选「会员注册」。

    若手机号码为本人申办

    在 APP 上填写姓名、身份证字号、手机号码,于「输入的身份证号码与手机号码申请人为同一个人」选择「是」,并输入自设账号、密码及电子邮箱。请确认手机在 3G/4G/5G 移动网络下(非 Wi-Fi 环境)操作,资料送经电信业者确认身份,审核完成即完成注册。

    若非本人号码(预付卡、特殊资费方案等)

    于「输入的身份证号码与手机号码申请人为同一个人」选择「否」,并输入自设账号、密码及电子邮箱,上传身份证正反面清晰照片。影像辨识确认无误后,将发送短信验证码至欲注册手机号码,输入验证码后即完成注册,审核约需 3 个工作日。

  3. STEP 3

    进行认证

    认证方式分为电信认证与短信认证两种,主要差别在于注册申报人与手机号码持有人是否为同一人。

    ✅ 电信认证

    使用申报人本人持有的手机号码认证,速度快且不需另外上传身份证照片。但须注意:仅限中华电信、远传、台哥大、亚太、台湾之星这五大电信商;不能使用预付卡或公务机等特殊号码;认证时需在 3G/4G/5G 环境下,不能使用 Wi-Fi。

    ✅ 短信认证

    若手机号码非本人身份证申请、为预付卡或公务机,也可透过此方式注册,需上传身份证正反面照片。影像辨识确认无误后,将发送短信验证码至欲注册手机号码,输入验证码后完成审核(约需 3 个工作日)。

    注意:完成实名认证后,未来寄送包裹时,收件资料务必填写注册时的手机号码与收件姓名,否则将导致报关失败、包裹无法顺利通关,届时只能改成纸本委任。

  4. STEP 4

    重新登录系统

    收到认证完成的消息后,退出 APP 重新登录,即可开始使用。

EZ WAY 易利委教学:包裹确认/报关

订购海外包裹后,当报关业者进行报关时,就会收到 APP 推送消息,将报关资料推送给收货人进行确认。

  1. STEP 1

    收到推送后,打开 EZ WAY 易利委 APP,点选「海关实名委任」,系统默认会显示 3 个月内的进口报关资料,选择未回复的资料,以及要确认的分提单号进行申报确认。

  2. STEP 2

    若进口货物金额、商品名称等申报资料与订单一致,即可按下「申报相符」,完成海关实名委任。若显示金额与购买金额略有出入(可能因汇率、手续费或折扣所致),只要差异不大、货物名称等其他信息正确,一样可以按下「申报相符」。

申报不符时该怎么办

若看到资料中有任何可疑或非本人的包裹,可按下「申报不符」,再依实际状况选择拒绝收货的理由,例如「遭冒名申报」,选好后按下送出,海关即会查核,确保个资与货物安全。

常见问题

EZ WAY 易利委安全吗?

EZ WAY 的安全等级与海关完全相同,符合国际标准,可以安心使用。EZ WAY 不需将个人资料交给报关业者,比起纸本委托安全性更高。

我没有做实名认证,以后买的东西都不能通关了吗?

可以,但只有第一次会放行通关,报关行、快递业者会通知收货人办理实名认证。第 2 次以后就要等收件人完成实名认证或使用纸本委任,才会放行包裹进入台湾。完成实名认证后,包裹进来时完全没有推送通知,也能顺利送达。

我买亚马逊 Amazon 上的货品也需要登录 EZ WAY 吗?

是的,不论是从日本、美国的亚马逊,或是任何海外购物网站,只要是从海外购入商品寄回台湾,都需要使用 EZ WAY APP 进行实名登录。

EZ WAY 可以追踪货物进度吗?

可以。打开 EZ WAY APP 点选「查询通关流程」,便可查看货物的通关状况。若显示「海关放行、出仓」就表示已顺利通关;通关后的物流配送情况则需至物流公司网站查询。

无法登录 EZ WAY 易利委 APP 怎么办?

可以先尝试用「忘记账号/密码」功能重设密码。若还是不行,可寄信至 ezway@tradevan.com.tw,由客服人员协助重设。

EZ WAY 客服联系管道

客服专线:0800-082-188、(02) 7735-2800

电子邮件:ezway@tradevan.com.tw

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