SHIPPING GUIDE
EZ-WAY 台湾税関実名認証ガイド
台湾財政部関務署の規定により、2020年5月16日以降、台湾に到着するすべての国際小包は「EZ WAY（易利委）」アプリによる実名認証（受取人本人確認）が必須となりました。認証が完了していない場合、通関が遅れることがあります。
SHIPPING GUIDE
EZ-WAY 台湾税関実名認証ガイド
台湾財政部関務署の規定により、2020年5月16日以降、台湾に到着するすべての国際小包は「EZ WAY（易利委）」アプリによる実名認証（受取人本人確認）が必須となりました。認証が完了していない場合、通関が遅れることがあります。
EZ WAY 実名認証とは？
EZ WAY（易利委）は、台湾財政部関務署が導入した「小包実名認証制度」に対応する通関アプリです。海外からの小包が台湾税関に到着すると、通関業者は受取人からの委任（認証）を得て初めて通関手続きを進められます。EZ WAY は、これまで紙の委任状で行っていた手続きを電子化したものです。
実名認証とは、アカウント登録時に氏名・身分証番号・電話番号を紐付けて本人確認を完了させる手続きで、より速く安全な通関サービスを利用できるようになります。 ※1つの電話番号につき、紐付けできる身分証は1件のみです。
なぜ実名認証が必要なのですか？
個人情報を保護し、宅配便の通関スピードを上げるため、税関は紙の委任状に代えて実名認証アプリでの委任を認めるようになりました。
EZ WAY 登録のメリット
1. なりすまし申告からの保護
実名認証を完了しておけば、万が一あなたの情報が不正に使われて申告された場合、アプリ上で「申告内容の不一致」として報告し、税関に調査を依頼できます。
2. 通関スピードの向上
プッシュ通知が届いたら、アプリ上で申告内容が正しいことを確認するだけで委任手続きが完了します。
登録方法
スマートフォンと身分証明書（台湾のID）をご用意のうえ、登録を始めましょう。
- STEP 1
EZ WAY アプリをダウンロード
- STEP 2
必要事項を入力して登録
アプリを開き、「会員登録」をタップします。
自分名義の電話番号の場合
氏名・身分証番号・電話番号を入力し、「身分証番号と電話番号の名義が同一人物か」で「はい」を選択したうえで、任意のアカウント・パスワード・メールアドレスを設定します。3G/4G/5G回線（Wi-Fiは不可）で通信事業者による本人確認が行われ、審査完了後に登録が完了します。
自分名義でない場合（プリペイドSIM・法人契約など）
「身分証番号と電話番号の名義が同一人物か」で「いいえ」を選択し、任意のアカウント・パスワード・メールアドレスを設定のうえ、身分証の表裏の鮮明な写真をアップロードします。画像確認後、登録する電話番号にSMS認証コードが送られるので入力してください。審査には約3営業日かかります。
- STEP 3
本人確認を行う
本人確認方法は「キャリア認証」と「SMS認証」の2種類があり、申告者本人と電話番号の名義が同一かどうかで使い分けます。
✅ キャリア認証
申告者本人名義の電話番号で認証する方法です。スピードが速く、身分証写真のアップロードも不要です。ただし、中華電信・遠伝電信・台湾大哥大・亜太電信・台湾之星の5社の回線のみ対応、プリペイドSIMや法人契約は不可、3G/4G/5G回線での操作が必須（Wi-Fi不可）という制限があります。
✅ SMS認証
本人名義ではない電話番号、プリペイドSIM、法人契約の電話でも登録できる方法です。身分証の表裏の写真をアップロードし、画像確認後に届くSMS認証コードを入力します。審査には約3営業日かかります。
重要：実名認証が完了した後は、荷物を送る際の受取人情報を必ず登録時の電話番号・受取人氏名と一致させてください。一致していないと通関に失敗し、紙の委任状での手続きに切り替える必要が生じます。
- STEP 4
再ログイン
認証完了の通知を受け取ったら、一度アプリからログアウトし、再度ログインすることでEZ WAYを利用できるようになります。
小包の申告内容を確認する
海外の小包が通関業者によって申告されると、EZ WAY にプッシュ通知が届き、申告内容の確認を求められます。
- STEP 1
プッシュ通知を受け取ったら EZ WAY を開き、「税関実名委任」をタップします。過去3か月分の輸入申告データが表示されるので、未確認の申告と該当する送り状番号を確認してください。
- STEP 2
申告されている金額や品名が注文内容と一致していれば、「申告内容一致」をタップして委任手続きを完了します。為替レートや手数料、割引などにより金額が多少異なっていても、品名など他の情報が正しければ「一致」として確認して問題ありません。
申告内容に心当たりがない場合
申告内容に不審な点がある、または自分の荷物ではないと思われる場合は、「申告内容の不一致」をタップし、該当する理由（例：なりすまし申告など）を選択して送信してください。税関が調査を行い、個人情報と荷物の安全を確認します。
よくある質問
EZ WAY は安全に利用できますか？
EZ WAY は台湾税関と同水準のセキュリティを備え、国際基準にも準拠しているため安心してご利用いただけます。通関業者に個人情報を渡す必要がないため、紙の委任状よりもむしろ安全性が高いといえます。
実名認証をしていないと、今後の買い物は通関できなくなりますか？
初回の小包は通関が認められますが、通関業者や配送業者から実名認証の完了を求める連絡が届きます。2回目以降は、実名認証を完了するか紙の委任状を提出しない限り、通関が保留されます。実名認証を完了していれば、荷物が届く際にプッシュ通知がなくても問題なく配送されます。
Amazonで購入した商品もEZ WAYへの登録が必要ですか？
はい。Amazon Japan、Amazon US、その他どの海外通販サイトで購入したものであっても、海外から台湾へ荷物を送る場合はEZ WAYでの実名登録が必要です。
EZ WAYで荷物の状況を追跡できますか？
できます。アプリ内の「通関状況照会」から確認できます。「通関許可・倉庫出庫」と表示されれば通関完了です。その後の配送状況については配送会社にご確認ください。
EZ WAY アプリにログインできない場合はどうすればよいですか？
まずは「アカウント／パスワードを忘れた場合」の機能でパスワードを再設定してみてください。それでも解決しない場合は、ezway@tradevan.com.tw までメールでご連絡いただければ、サポートチームが再設定をお手伝いします。
EZ WAY サポート窓口
サポート電話：0800-082-188 ／ (02) 7735-2800
メール：ezway@tradevan.com.tw