SHIPPING GUIDE
運輸保價與破損理賠（寄往香港、澳門）
使用服務前，請先了解以下說明。
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物流承運
貨件從我們日本倉庫發貨後，由順豐速運承運送貨上門。發貨後，如有任何查詢，可致電順豐速運客服熱線查詢：
香港： (852) 2730 0273
澳門： (853) 2873 7373
賠償金額上限
在沒有購買保價的情況下，不論任何原因，賠償金額上限為100 美元，如需郵寄貴重商品，請購買保價。
**寄台灣暫未開放
以下物品不可做保價物品收寄
- 易碎物品，如陶瓷類、玻璃類製品、石膏製品等
- 不易貯存、保鮮的時令水果和特產（含水產品）
高價值貨物
如客戶需要郵寄高價值貨物，我們可作特殊安排，但由於有海關申報等問題，請先與我們客服人員查詢。
如收貨時發現物品破損，怎麼辦？
請保留破損產品及其外箱，並於收件後48 小時內，透過 WhatsApp 或 LINE 聯繫我們客服查詢。
保價費用
行李價值低於 10 萬日元時，保價費用為500 日元／票
（JPY100：HKD6）
行李價值超過 10 萬日元時，港元費用＝日元價值 × 0.5% × 6%
**寄台灣暫未開放
使用須知
- 國際件申報價值不得高於實際價值，申報價值上限為 1000 萬日元，超過申報價值上限的國際件暫不提供國際件保價服務；
- 若您選擇了國際件保價服務並支付了保價費用，若托寄物發生丟失或破損，順豐國際按托寄物的申報價值和損失比例賠償；
- 保價服務的條款與條件，請參閱《保價服務條款與條件》。
什麼時候找順豐？什麼時候找回家易？
售前：聯繫回家易
在寄貨前如有任何查詢，請透過 WhatsApp 或 LINE 聯繫回家易客服。
售後：聯繫順豐
如果貨物已經於日本發出並已到達香港、台灣清關完成，想追蹤貨件或查詢送貨時間，請致電順豐客服。